丽江公司双喜临门 顺利通过能源管理体系及低碳产品认证，并升级客服管理系统

丽江公司在可持续发展与客户服务领域取得重要突破，成功通过能源管理体系认证与低碳产品认证，并同步完成了客服管理系统的全面升级。这一系列举措标志着公司在绿色转型与精细化运营的道路上迈出了坚实一步。

能源管理体系认证是公司响应国家“双碳”战略、践行绿色发展理念的重要体现。通过建立并运行这套国际化的管理体系，公司实现了对能源采购、使用、转换及回收等全过程的系统化管控。这不仅有效降低了生产运营中的能源消耗与成本，减少了温室气体排放，也为企业构建了长效的节能机制，提升了资源利用效率，彰显了负责任的企业公民形象。

与此获得低碳产品认证，是对公司核心产品环保属性的权威肯定。该认证表明，公司产品在其整个生命周期内（从原材料获取、生产制造到使用废弃）的碳排放水平均达到了严格的国际或国家标准。这极大地增强了产品的市场竞争力，满足了国内外消费者和采购方日益增长的绿色消费需求，为公司开拓更广阔的环保市场奠定了坚实基础。能源管理与低碳产品的双重认证，相辅相成，共同构成了公司绿色供应链与品牌价值的有力支撑。

在强化内部管理与产品竞争力的公司也高度重视客户体验与服务效能。此次全新升级的客服管理系统，集成了智能工单分配、多渠道接入、客户数据分析与知识库管理等功能于一体。系统上线后，实现了客服响应的标准化、流程化与智能化，显著缩短了客户问题解决周期，提升了服务响应速度与精准度。该系统还能深度挖掘客户反馈数据，为产品改进、市场策略调整提供宝贵依据，从而形成“以客户为中心”的服务闭环，进一步巩固了客户忠诚度与品牌美誉度。

能源体系与低碳认证聚焦于生产的“绿色内核”，客服系统升级则优化了服务的“对外窗口”。这一内一外的协同提升，是丽江公司坚持创新驱动、追求高质量发展的生动实践。公司将继续深化能源管理，丰富低碳产品矩阵，并依托智能客服系统，为客户提供更优质、高效、贴心的服务，致力于实现经济效益、社会效益与环境效益的和谐统一，在可持续发展的道路上行稳致远。